Условия оказания услуг
1. Термины, используемые в договоре
1.1. Товар — живые новогодние елки, сопутствующие товары и услуги, заказ которых осуществляется по образцам, представленным в Интернет-магазине.
1.2. Покупатель (Пользователь) — лицо, размещающее заказ на Товары через интернет-страницу по адресу http://dostavka-elochek.ru/либо посредством телефонной связи.
1.3. Сайт Продавца — информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Продавцу, расположенный по адресу http://dostavka-elochek.ru/
1.4. Служба доставки — подразделение Продавца, организующее доставку Товаров.
1.5. Условия доставки — условия, регламентирующие порядок доставки и оплаты Товаров. Условия доставки размещены на интернет-страницепо адресу http://dostavka-elochek.ru/dostavka/
2. Предмет договора
2.1. Продавец предоставляет Покупателю возможность осуществлять заказы Товаров на сайте Продавца или с помощью телефонной связи. Продавец может предоставлять Пользователю иные услуги на условиях Приложений к Договору.
3. Общие положения
3.1. ИП Гайдай Алексей Анатольевич, действующего на основании ОГРНИП 315503200003237, именуемое в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и пользователь сети Интернет, именуемый в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор (далее — «Договор»).
3.2. Договор, в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является публичной офертой (предложением) в адрес неограниченного числа лиц, пользователей сети Интернет.
3.3. В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации, полным и безоговорочным акцептом (принятием) Договора является подтверждение Покупателем своего согласия с условиями Договора, либо оформление заказа на сайте Продавца.
3.4. Претензии по качеству продукции принимаются в течение 7 (семи) рабочих дней с момента доставки Товара. Официальная государственная экспертиза производится за счет заинтересованной стороны и только при сохранности целостности упаковки.
Контактные сведения для направления претензий: телефон: +7(499) 653-86-44, адрес электронной почты: elkanadom@bk.ru
4. Права и обязанности сторон
4.1. Для оформления заказа Покупателя на сайте Продавца Покупатель заполняет форму заказа, выражает согласие с условиями настоящего Договора путем нажатия кнопки «Оформить заказ» на странице «Оформление заказа».
4.2. Если Покупатель предоставляет неверную информацию или у Продавца есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Продавец имеет право приостановить либо отменить оформление заказа Покупателя и/или отказать Покупателю в использовании своих услуг.
4.3. Покупатель обязан немедленно уведомить Продавца о любом случае неразрешенного доступа под своими регистрационными данными и/или о любом нарушении сохранности регистрационных данных. Уведомление осуществляется письмом на адрес электронной почты elkanadom@bk.ru или по телефону: +7(499) 653-86-44
4.4. Указывая свой номер телефона и адрес электронной почты при оформлении заказа, Покупатель соглашается получать от Продавца SMS и Email сообщения информационного характера.
5. Описание услуг
5.1. Сайт Продавца является основным способом для ознакомления с Товаром и оформлением заказа Покупателем.
5.2. В случае отсутствия заказанного Товара на момент принятия заказа в работу сотрудник Продавца вправе согласовать с Покупателем замену Товара, исключить отсутствующий Товар или отменить заказ. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при оформлении заказа в Интернет-магазине, посредством телефонной связи или SMS сообщения.
5.3. При получении Продавцом заказа на доставку Товара, согласование заказа с Покупателем происходит посредством SMS сообщения или телефонного звонка, в зависимости способа связи, выбранного Покупателем при заказе или при прошлых заказах.
5.4. Доставка Товара осуществляется в соответствии с адресом, указанным Покупателем при оформлении заказа и при условии подтверждения доставки Продавцом. Доставка осуществляется в соответствии с датой и временем, согласованными с Покупателем. Подтверждение доставки производится Продавцом по телефону и/или с помощью SMS сообщения.
5.5. Покупатель согласен принимать на указанные им при оформлении заказа телефонные номера звонки операторов и курьеров Продавца, а также SMS сообщения и письма по электронной почте, по поводу выполнения заказа, а также принимать сообщения по иным указанным средствам связи. Покупатель согласен принимать от сотрудника Продавца или уполномоченного им лица заказанный Товар по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.
5.6. Покупатель в момент заказа обязан предоставить Продавцу максимально точную информацию о своем местонахождении по указанному им адресу, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ сотрудника Продавца или уполномоченного им лица по указанному Покупателем адресу.
5.7. Все материалы, представленные на сайте Продавца, носят справочный характер и не всегда в полной мере передают достоверную информацию о свойствах Товара. Продавец не несет ответственность за ее несоответствие реальным характеристикам Товара. Срок хранения поставленного Товара определяется гарантией (http://dostavka-elochek.ru/dostavka) Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный в ходе нарушения Покупателем указанных условий и сроков хранения приобретенных Товаров и ингредиентов.
5.8. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара или перенести дату доставки в любое время, но не позднее 24 часов до согласованного времени доставки Товара.
5.9. При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется на ту карту, с которой был произведен платеж. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества. Товары надлежащего качества подлежат обмену и возврату на условиях, описанных в гарантии (http://dostavka-elochek.ru/dostavka).
5.10. Покупатель по согласованию с Продавцом имеет право осуществить изменение заказа. Такое изменение должно производиться не позднее чем за 24 часа до согласованного времени доставки. При этом если оплата производилась безналичным расчетом, Продавец осуществляет корректировку оплаты путем возврата части денежных средств на ту карту, с которой был произведен платеж.
5.11. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. При этом Покупатель по требованию Продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
5.12. Претензии по качеству Товара могут быть предъявлены Покупателем Продавцу в течение срока годности Товара, указанного в гарантии (http://dostavka-elochek.ru/dostavka).
6. Условия использования материалов, размещенных на сайте продавца
6.1. Сайт Продавца содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.
6.2. ИП Гайдай А.А. принадлежат исключительные права на использование содержания сайта Продавца, кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.
6.3. Покупатель, а также любое лицо, посетившее сайт Продавца, не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание сайта Продавца.
7. Доставка, оплата и возврат
7.1. Стоимость доставки, способы оплаты приобретаемых товаров и услуг и процедура оформления заказа указаны в разделе «Доставка и оплата» по адресу http://dostavka-elochek.ru/dostavka Оформляя заказ, Покупатель соглашается, что извещен и согласен с оплатой стоимости Товаров и их доставки.
7.2. Оплата производится с помощью банковской карты через сервис UnitPay и предоставляется без комиссии. Платежи осуществляются перечислением денежных средств с банковских карт при наличии возможности совершения интернет-платежей, предоставленных банком, выпустившим банковскую карту. О наличии возможности совершения интернет-платежей банковской карты, вы можете узнать, обратившись в свой банк.
7.3. Оплата должна быть произведена не позднее момента приема Товара Покупателем наличными или банковской картой.
7.4. Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, с использованием современных методов проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
7.5. Случаи отказа в совершении платежа:
7.6. Для корректного ввода необходимо точно ввести данные так, как они указаны на Вашей карте:
Владелец карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты на английском языке заглавными буквами
Номер карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16-и цифр
Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты — вводится цифрами
CVV2 или CVC2 код карты — как правило, указан на обратной стороне банковской карты
7.7. Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупателю необходимо сообщить о необходимости возврата по адресу: elkanadom@bk.ru
7.8. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении, в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения обращения Продавцом.
7.10. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Покупатель должен обратиться по адресу elkanadom@bk.ru и приложением копии чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление.
7.11. После получения обращения Продавец производит возврат в срок до 21 (двадцати одного) рабочего дня. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
7.12. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
7.13. В случае приема Товара и его оплаты, Покупатель обязан расписаться в сопроводительных документах, сделав отметки о приеме или отказе от заказа (его части) и о внесенных суммах.
8. Срок действия договора
8.1. Договор вступает в силу с момента оформления заказа Покупателем на сайте http://dostavka-elochek.ru и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9. Индивидуальные случаи состояния здоровья, аллергические реакции и личные противопоказания
9.1. В составе елок могут быть вещества, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Делая заказ на Товары на сайте Продавца, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их свойствами и не имеет к ним претензий.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон, и если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
11. Разрешение споров
11.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть по данному Договору, решаются путем соблюдения досудебного (претензионного) порядка. Срок рассмотрения Продавцом претензии — 14 (четырнадцать) календарных дней с момента ее получения от Покупателя.
11.2. Если Стороны не придут к соглашению, эти споры и разногласия разрешаются в судебном порядке согласно действующему законодательству Российской Федерации по месту регистрации Продавца.
12. Уведомление о конфиденциальности
12.1 Согласие пользователя на предоставление персональной информации определяется согласием с настоящей публичной офертой, происходящим автоматически при оформлении заказа Покупателем на сайте Продавца или по телефону, или при осуществлении им добровольного платежа.
12.2 Для оказания услуг Продавец собирает и хранит только необходимые персональные данные пользователя. Продавец может использовать персональные данные пользователя для его идентификации, уточнения данных платежа, предоставлению персонализированных сервисов, обратной связи с Покупателем, обработки заявок и запросов, выполнения обезличенных статистических вычислений и улучшения качества услуг, оказываемых Покупателю.
12.3. Продавец вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам только в случаях, если:
покупатель выразил свое согласие на такие действия,
передача необходима для оказания услуги Покупателю,
передача предусмотрена законодательством РФ.
13. Прочие условия
13.1. В случае, если какое-либо положение или какая-либо часть положения Договора признаны недействительными или не имеющими юридической силы, остальные положения и части положений Договора остаются в полной силе и действии.
13.2. Все Приложения к настоящему Договору (при их наличии) являются его неотъемлемой частью.
13.3. Во всем остальном Стороны договорились руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
13.4. Продавец вправе вносить изменения в Договор с обязательным размещением соответствующей информации на Сайте Продавца за 2 (два) календарных дня до вступления соответствующих изменений в силу.
13.5. По всем возникающим вопросам Покупатель вправе обращаться по адресу электронной почты: elkanadom@bk.ru или по телефонам, указанным на сайте Продавца.
Продавец:
ИП Гайдай Оксана Эдуардовна
ОГРНИП 313503202800104
ИНН591403147425
